“多亏你们主动靠前、耐心指导，我们第一次使用智慧申报系统，就顺利拿到了资质证书。”近日，威海建设集团股份有限公司商务合约部负责人姜振华，将一封感谢信送到市行政审批服务局工作人员手中，对其高效服务表示感谢。
资质证书关系企业项目推进和生产经营。前不久，威海建设集团股份有限公司需办理建筑业企业资质证书，由于是首次使用智慧申报系统，为让企业尽快熟悉申报方式、用好系统功能，市行政审批服务局主动对接企业需求，提前介入、靠前服务，助力企业高效完成申报。
“智慧申报系统上线后，企业最关心的是如何尽快熟悉流程、提高申报效率。我们围绕重点环节进行梳理辅导，就是为了让企业更快适应、更加顺畅地完成办理。”市行政审批服务局投资建设二科工作人员林琳介绍，针对企业实际需求，科室安排业务骨干开展“一对一”服务，围绕用证授权、情形选择、表单填报、材料提交等环节，逐项讲解操作要点，帮助企业准确把握申报流程和注意事项。
在工作人员指导下，企业很快掌握了系统操作方法，也切实感受到了智慧审批带来的便利。姜振华告诉记者，办理过程中，系统能够自动调取企业工商信息和已有资质数据，自动生成申报材料清单；智能预审功能可对申报材料进行初步校验，及时提示需要补充完善的内容，有效减少了反复修改、来回补正。在用证授权环节，通过刷脸认证即可在线完成授权，进一步提升了办证效率。
“过去办理这类事项，企业最担心的是材料准备不齐、申报过程反复修改。现在系统提前提示、精准引导，加上窗口工作人员耐心细致地辅导，整个流程更加清晰，办理起来也更高效。”姜振华说。
在多方协同推进下，该企业顺利完成申报并取得资质证书，为后续项目实施赢得了宝贵时间。
市行政审批服务局相关负责人表示，针对企业在新系统使用中的实际需求，审批部门同步跟进辅导服务，推动政务服务从“企业自己摸索着办”向“系统智能引导、部门主动服务”转变，既提高了审批效率，也减少了企业办事成本。下一步，将围绕企业办事中的堵点、难点，持续优化系统功能和服务机制，推动智慧审批与助企服务更好衔接，不断提升政务服务质效。